Online vásárlás és fizetés, szállítás

Mire figyeljen a vásárláskor?

  • Olvassa el Webáruházunk alábbi ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
  • Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
  • Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
  • Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
  • Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

 

Online vásárlás

- Könyvek elérhetőségéről:
• Készleten: a könyv boltunkban készleten van.
• Rendelhető: a könyv boltunkban nincs készleten de elvileg rendelhető és 3/4 héten belül kapható.
Kifutott: a könyv nincs készleten és tudomásunk szerint már nem is lehet beszerezni. Az ilyen könyveket antikváriumban érdemes keresni.

- Egyedi könyvbeszerzés:
Amennyiben nem találja meg a keresett könyvet a honlapunkon, küldje el, latitudes@latitudes.hu címre, minél több azonosítóját (cím, szerző, kiadó, EAN szám). Visszaigazoló e-mail-ben 48 órán belül tájékoztatjuk a hozzáférhetőségről, a várható árról és beszerzési időről. Az egyedi rendelésre beszerzett könyvekre ugyanúgy vonatkoznak a különböző kedvezmények, mint a készleten lévőekre.

Online fizetés

- Fizetési módok:
Három fizetési mód között választhat:
• Banki átutalás (11100104-28656054-35000008, CIB Bank Zrt.): rendelését az átutalás megérkezését követően 48 órán belül elküldjük a GLS Csomag Logisztikai Kft-vel.
• Bankkártya : rendelését a CIB Bank által küldött befizetés igazolás megérkezését követően 48 órán belül elküldjük a GLS Csomag Logisztikai Kft-vel.
• Személyes befizetés a Latitudes könyvesboltban: rendelését egy hónapig félretesszük.

- Fizetés bankkártyával:
• Elfogadott kártyák:
- Mastercard/Maestro bankkártyák,
- VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák,
- internetes használatra alkalmas webkártyák.
 
• Fizetés lépései:

  1. Ön a www.latitudes.hu oldalán választja ki az árut melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
  2. Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
  3. A fizetést követően Ön visszatér a www.latitudes.hu oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
  4. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével. Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a www.latitudes.hu oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

- Információ a biztonságos bankkártyás fizetésről
Webáruházunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Latitudes könyvesbolt a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Latitudes könyvesbolt nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a www.latitudes.hu oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

- Számla igénylés
A megrendelés alapján elkészült számlát annak elkészültekór elküldjük a megadott e-mail, illetve postai címre.

- Könyvrendelés házhozszállítással
10.000.- forint számlaérték felett a szállítás Budapestre és vidékre egyaránt ingyenes. 10.000.- forint számlaérték alatt 900.- forintba kerül a házhoz szállítás egész Magyarország területén. A csomagokat a rendelés kifizetése után (48 óra) feladjuk. A GLS Csomag-Logisztikai Kft dolgozói a feladott csomagokat a felvételt követő munkanapon reggel 8 és délután 17 óra között kézbesítik. Ha a Címzett nem tartózkodik a címen, a futár értesítést hagy és a kézbesítést még egy alkalommal megpróbálja. Az első kézbesítéstől számítva 5 munkanapig raktározza a küldeményt .Ha ez idő alatt sem a címzett nem jelentkezik, sem a címnyomozás nem vezet eredményre, a GLS Csomag-Logisztikai Kft a küldeményt visszaszállítja hozzánk. A másodszor kiküldött áru árára és szállítási díjára sajnos már nem áll módunkban kedvezményt kínálni. A felvételról, a csomag azonosító számáról e-mail-ben küldünk értesítést. A csomag kézbesítési helyzetéről a www.gls-hungary.com lapon az online ügyfélszolgálat menüpontban a csomag száma alapján tájékozódhat.

- Reklamáció
• Reklamáció benyújtásának módja: e-mail, latitudes@latitudes.hu címre
• Reklamáció e-mailekre 5 munkanapon belül válaszolunk