Servicio de cliente y condiciones de venta

La Librería Latitudes

  • Latitudes es la librería español-francofón de Budapest
  • Latitudes esta dirigida por Levendula Bt, empresa de derecho privilegiado húngaro (n° de registro de comercio : 01-06-513000 – n° IVA intracommunitario : HU 28656054)
  • Para ofrecer los mejores precios, Latitudes trabaja directo con los editoriales de Espana y Francia. Para ofrecerles la más grande variedad, Latitudes reciba libros dos tres veces por mes
  • Latitudes es la sola librería en Hungría que tenga el titulo « librairie francophone de référence » dado por las autoridades franceses

Nuestros servicios

  • Actividades:
    • Si Usted anima un club de lectura, una tertulia, un asociación, podemos ofrecer nuestro local para realizar encuentros culturales. Contacta con nosotros: admin@latitudes.hu
  • Tarjeta de fidelidad:
    • Solicita su tarjeta de fidelidad : asegura 10% de descuento en su sexta compra!
  • Pedidos:
    • Si no encuentre un libro , escribenos (latitudes@latitudes.hu) dándonos los detalles del libro como (título, autor, editor, EAN).
    • Informamos sobre la disponibilidad, el precio del libro y del plazo de entrega dentro de 48 h.
    • No pedimos adelanto y le informamos sobre la llegada de su pedido por vía teléfono o por vía email..
    • Los descuentos son válidos para los libros del pedido también.
  • Lista de deseos:
    • Cumpleaños, bodas, Navidad.. son ocasiónes perfectas para regalar libros sea para un amigo especial o sea para nosotros mismos como un pequeño capricho. Puede elegir entre más de 4700 libros y juegos. Nos arreglamos el resto: si quiere mandamos una lista de los libros que le pueden interesar y si desea podemos enviar su pedido a su dirección (solo en Hungría).
  • Entrega a domicilio:
    • El envio al domicilio (Budapest y provincia) es gratis si el total del pedido es más de 10.000 Ft.
    • Para los encargos de menos de 10.000 HUF el precio de entrega en Hungría (Budapest y provincia) es 900 HUF.
    • Enviaremos su pedido con el servicio de GLS Csomag-Logisztikai Kft. en menos de 48 horas después de que su pedido ha sido finalizado . GLS Csomag-Logisztikai Kft. entrega los bultos en el día laboral siguiente entre las 8h y 17h. Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el transportista deja un mensaje y reserva el bulto durante 5 días. Si en este periodo de tiempo el destinatario no va a buscarle, el bulto será reenviado al remitente. En caso de un segundo envío, las tasas de entrega son a la carga del cliente, Pueden seguir el estado del envío en el sitio del transportista (www.gls-hungary.com) utilizando el número de envió que le enviamos por correo electrónico..
    • El servicio envio al extranjero esta también disponible. Las tarifas cambian según los destinatarios. Le enviamos una oferta de precio en cada caso.

Descuentos
válidos  desde el 1 de noviembre 2013 (sin contar las revistas, juegos postales y agendas)

  • Para profesores, estudiantes, escuelas, (necesario tarjeta válida):
    • 10% siempre
    • 15% en caso de que su compra en total sea  más de 100 000 HUF (solo si se buscan los libros a la vez)
  • Para miembros de la Biblioteca Cervantes o el Club Español o con tarjeta de Budapest Accueil, de Francia MBA MAE Öregdiákjai / Anciens du MBA MAE:
    • 5% siempre
    • 10% en caso de que su compra en total sea  más de 100 000 HUF (solo si se buscan los libros a la vez)
  • Otras clientes:
    • 5% en caso de que su compra en total sea  más de 60 000 HUF (solo si se buscan los libros a la vez)
    • 10% en caso de que su compra en total sea  más de 100 000 HUF (solo si se buscan los libros a la vez)

Invitamos a las instituciones, organizaciones y empresas que deseen entrar en un acuerdo con la librería Latitudes pongan en contacto con nosotros en la siguiente dirección: admin@latitudes.hu

Gyakori kérdések

  • Que tengo que hacer si no encuentro un libro que busco en su catálogo?
    • Si no encuentra el libro que está buscando entre los 4700 titulos que tenemos en la librería, le puede encargar, dándonos más informacion posible por vía correo electronico (titulo, escritor, editorial, ean ) (latitudes@latitudes.hu), vía teléfono  (+361 488 04 29) o personalmente en la librería (1011 Budapest - Fő utca 17. - planta baja del Instituto Francés).
    • Informamos sobre la disponibilidad, el precio del libro y del plazo de entrega dentro de 48 h.
    • No pedimos adelanto y le informamos sobre la llegada de su pedido por vía teléfono o por vía email.
  • Qué pasa si no tengo noticias sobre mi pedido que había encargado hace 2 semanas?
    • Los libros tardan aproximadamente 3 o 4 semanas a llegar.
    • Para garantizar los mejores precios, recogemos los pedidos y mandamos al editoriales al menos 2 veces por mes. Algunos editoriales pueden tardar hasta 2 semanas para enviarnos los pedidos.
  • Como puedo tener información sobre las actividades que organizan?
    • Inscribe en nuestro boletín de noticias sin olvidar darnos su dirección correo electronico infolibrairielatitudes@t-online.hu.
    • Consulta la sección Agenda en nuestro web página.
  • Qué quiere decir el expresión « disponible» y « bajo pedido» en su web página?
    • Disponible: el libro está disponible en nuestra librería
    • Bajo pedido: no tenemos el libro en stock pero podemos encargarlo. La plazo de entrega es de 3 a 4 semanas.
  • Qué tengo que hacer para que valga mi descuento si no puedo mostrar mi tarjeta en caso de una compra por internet?
    • Rellena su cesta y ANTES de seguir con el pago envia un correo al latitudes@latitudes.hu con la copia de su justificante.
    • Cambiamos el precio de compra y le informaremos por vía correo electrónico. Después puede continuar su compra conectando de su cuenta.
  • Donde está la librería Latitudes?
    • Nuestra dirección: 1011 Budapest - Fő utca 17. - planta baja del Instituto Francés.
    • La estación de metro más cercana es Batthyány tér (línea 2).
  • Que horario tienen?
    • De lunes a viernes: desde las 10h hasta las 19h
    • Los sabádos: desde las 10h hasta las 14h30
    • Consulta la sección Agenda en nuestro web página para conocer nuestro horario festivo.

Garantia de los productos
Por las leyes de Ptk. 305. § le aseguramos garantía por los pedidos. Si ha realizado un fallo del servicio o de producto, le pedimos de nos avisar lo más antes posible por escrito. Las leyes de Ptk. 306. § declarán que en este orden puede ocurrir un devolución:
• Cambio de producto.
• Si no podemos hacer el cambio, le podemos asegurar un descuento
• o puede elegir a no comprar el producto y la librería reembolsa el dinero pagado.
No devolvemos las tasas del envío. Negamos la devolución si optamos que el fallo no es lo suficiente grave para realizar un cambio. En caso de devolución los gastos de envio son pagados por la librería.

Comercio mayorista
Vendemos libros también para comercios minoristas. Si desea obtener más información escribenos un correo electrónica a latitudes@latitudes.hu

Reclamaciones
Pueden enviar reclamaciones por correo electrónico a latitudes@latitudes.hu
Contestamos a las reclamaciones en un maximo de 5 días laborales